返金ポリシー

Wood Time Factoryでは、商品を安心してお買い求めいただけるよう、返品・返金について以下のとおり定めております。

お客様都合による返品・交換

商品に不具合がない場合のお客様のご都合（イメージと違う、注文間違いなど）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ご注文の際は、商品仕様やサイズなどを十分にご確認のうえ、お買い求めください。

なお、オーダーメイド・カスタム商品につきましても、原則として返品・交換はお受けしておりません。

お届けした商品に初期不良があった場合、または配送中の破損・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に下記お問い合わせ先までご連絡ください。

不具合の内容を確認させていただいたうえで、**「全額返金」または「修理・無償交換」**にて対応いたします。

状況確認のため、商品の写真をお送りいただく場合がございます。

初期不良・破損・誤配送に伴う返品送料および再送料は、Wood Time Factoryが負担いたします。

返品が必要となった場合は、ご連絡後7日以内にご返送をお願いいたします。

返品商品の到着および状態を確認後、10営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合：決済のキャンセル処理を行います。ご利用のカード会社の締め日により、翌月以降の返金・相殺となる場合がございます。

銀行振込などの場合：ご指定の口座へ返金金額をお振込みいたします。

※決済サービスや金融機関の処理状況により、実際に返金が反映されるまでに時間がかかる場合がございます。

Wood Time Factoryの商品には天然木を使用しています。

木目・色合い・節・杢（もく）などの表情は一点ごとに異なり、経年変化も含めて天然木ならではの特性（個性）です。

これらは商品の不具合・初期不良には該当しませんので、あらかじめご了承ください。

返品・返金に関するご連絡・ご質問は、下記までお願いいたします。

Wood Time Factory
Email：woodpen1543@gmail.com